HƯỚNG DẪN NGƯỜI DÂN THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG XÃ

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức và công dân trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tăng cường công tác hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các dịch vụ công trực tiếp và trực tuyến.

Tại Trung tâm, cán bộ, công chức luôn tận tình hướng dẫn người dân tra cứu thông tin, lựa chọn thủ tục cần thực hiện trên hệ thống dịch vụ công liên thông. Đối với những trường hợp chưa quen sử dụng máy tính hoặc chưa thành thạo thao tác trên môi trường mạng, cán bộ trực tiếp cầm tay chỉ việc, hướng dẫn từng bước từ đăng nhập tài khoản, kê khai thông tin, tải hồ sơ, đến theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ. Qua đó giúp người dân từng bước tiếp cận và làm chủ các thao tác thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Song song với việc hướng dẫn, Trung tâm còn đẩy mạnh tuyên truyền lợi ích của việc nộp hồ sơ trực tuyến như: tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, minh bạch trong quá trình giải quyết và có thể theo dõi tiến độ xử lý mọi lúc, mọi nơi. Nhờ đó, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến ngày càng tăng, góp phần cải cách hành chính và thúc đẩy chuyển đổi số tại địa phương.

Theo kết quả công khai đến tháng 02/2026, UBND xã Tu Mơ Rông đã giải quyết 100% hồ sơ đúng hạn; tổng số hồ sơ tiếp nhận là 118 hồ sơ, đã xử lý 116 hồ sơ, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 76,27%. Đây là minh chứng rõ nét cho sự nỗ lực của chính quyền địa phương trong việc nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã sẽ tiếp tục nâng cao tinh thần trách nhiệm, cải tiến quy trình, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.